TERMENE SI CONDITII

MAGAZIN ONLINE INdiVINO

INDIVINO este marca comerciala a societatii Imperial Hotel Management S.R.L. avand sediul social in Targu Secuiesc, Str. Abator, nr. 17, jud. Covasna, inregistrata in Registrul Comertului sub nr. J14/32/2007, CIF RO5129376, avand calitatea de Vanzator si operator al e-shopului cu adresa web www.indivino.ro [“Vanzator”]

Prin accesarea si utilizarea Site-ului, Cumparatorul ia cunostinta de si accepta prezentele Termene si Conditii, si declara ca este persoana fizica, in varsta de cel putin 18 ani, cu capacitate de exercitiu deplina sau reprezentant legal/imputernicit al unei persoane juridice inmatriculate/inregistrate in Romania.

COMENZI

1. Prin inregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale. Notificarea primita de catre Cumparator, dupa efectuarea Comenzii are rol de informare si nu reprezinta acceptarea Comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic. Contractul se considera incheiat intre Vanzator si Cumparator in momentul primirii de catre Cumparator de la Vanzator, prin intermediul postei electronice si/sau SMS a notificarii de expediere a Comenzii.
2. Toate informatiile folosite pentru descrierea Bunurilor disponibile pe Site nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
3. Cumparatorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adaugarea Bunurilor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate expres. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un Bun este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui Bun in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a Bunului.
4. Prin finalizarea Comenzii Cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.
5. Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca Vanzatorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil, in orice situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului.
6. Ofertele de pe Site sunt valabile in limita stocului disponibil. In cazul in care anumite Bunuri din comanda devin indisponibile intre momentul inregistrarii comenzii si momentul transmiterii e-mailului de confirmare care reprezinta acceptarea comenzii, Vanzatorul va notifica Cumparatorul in acest sens, solicitand validarea comenzii fara Bunurile devenite indisponibile, prin transmiterea unui e-mail de confirmare a listei de produse. In cazul nefurnizarii de catre Cumparator a confirmarii listei de produse fara produsele devenite indisponibile, contractul de vanzare cu privire la Bunurile ramase in comanda si disponibile nu va fi considerat ca fiind valabil incheiat, Vanzatorul neavand obligatia de a onora comanda respectiva.

FACTURARE

7. Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare Comanda. Vanzatorul va emite si va transmite catre Cumparator o factura pentru Bunurile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare. Preturile Bunurilor afisate in cadrul site-ului includ toate taxele, cu exceptia costurilor de transport. Costurile de transport pentru livrarea Bunurilor sunt in sarcina Cumparatorului si vor fi aduse la cunostinta Cumparatorului inainte de momentul finalizarii comenzii. Cu titlu de exceptie, pentru comenzile cu o valoare mai mare sau egala cu 200 lei, livrarea se asigura fara costuri in sarcina Cumparatorului.
8. Factura se va emite exclusiv in format electronic, prin posta electronica, la adresa de e-mail mentionata de Cumparator sau se va transmite impreuna cu Bunul.

PLATA

9. Plata se va efectua prin plata online, prin platforma de plati inserata in Site sau ramburs. In cazul cumparatorilor persoane juridice plata se va putea efectua prin virament bancar.
10. In cazul platii prin platforma Netopia Payments, datele cardului de plata ale Cumparatorului nu vor fi accesibile societatii Imperial Hotel Management si nici nu vor fi stocate de catre de catre procesatorul de plati integrat in Site, ci doar de catre institutia de autorizare a Tranzactiei [NETOPIA Payments SRL, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J40/9170/2003, CIF RO15565496, cu sediul in Bucuresti, Sector 2, Bd. Dimitrie Pompeiu 9-9A, Iride Business Park, Cladirea 24, et. 4] sau o alta entitate autorizata sa presteze servicii de stocare date de identificare a cardului, despre a carei identitate Cumparatorul va fi informat, anterior introducerii datelor.
11. In cazul in care un produs comandat de catre Client nu poate fi livrat de catre Vanzator din motive independente de vointa acestuia, Vanzatorul va informa Cumparatorul in acest sens si va returna in contul Cumpratorului contravaloarea produsului, in termen de maxim 14 zile de la data la care Vanzatorul a luat la cunostinta acest fapt.

LIVRAREA BUNURILOR

12. Politica de livrare : 5 zile lucratoare. Vanzatorul va efectua livrarea Bunurilor si Serviciilor numai pe teritoriul Romaniei. Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.
13. Cumparatorul sau persoana desemnata de acesta se obliga sa fie prezent la adresa de livrare indicata, in intervalul orar selectat. In caz contrar, Cumparatorul va suporta costul de transport aferent unei posibile noi livrari. Intervalul orar va putea fi modificat, ulterior selectarii, doar cu acordul Curierului. Livrarea se considera a fi indeplinita de catre Vanzator la momentul predarii Bunurilor comandate catre Cumparator la adresa selectata de acesta la momentul validarii comenzii.
14. La receptionarea marfii, Cumparatorul trebuie sa se asigure ca produsele livrate corespund din punct de vedere calitativ si cantitativ asteptarilor sale. In caz contrar, Cumparatorul poate sa atentioneze Vanzatorul prin email la adresa rezervari@indivino.ro sau formularul de contact pe pagina indivino.ro/contact in cel mai scurt timp pentru a remedia situatia creata in timp util.
15. Pentru intarzieri la livrare mai mari de trei (3) zile lucratoare, exceptand cazurile de forta majora, astfel cum sunt definite in Termene si Conditii, Cumparatorul este indreptatit sa ceara anularea comenzii printr-un e-mail transmis la adresa rezervari@indivino.ro sau formularul de contact pe pagina indivino.ro/contact.

RETRAGEREA DIN CONTRACT

16. Cumparatorul are dreptul, potrivit OUG nr 34/2014, sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun in termen de 14 zile calendaristice de la ziua in care Cumparatorul intra in posesia fizica Bunului, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decat cele de livrare, fara intarziere nejustificata si in decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat profesionistului decizia sa de retragere din contract. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi inainte de expirarea perioadei de 14 zile. Vanzatorul are obligatia de a comunica Cumparatorului confirmarea de primire a retragerii, iar in termen de cel mult 14 zile calendaristice de la primirea din partea Cumparatorului a declaratiei de rezolutiune a contractului la distanta, va restitui acestuia, in principiu, toate platile efectuate de acesta, inclusiv costurile de livrare ale Bunului. In situatia in care comanda contine mai multe produse, dar Cumparatorul nu returneaza decat unul, Vanzatorul nu ii va rambursa acestuia costul de livrare.
17. Vanzatorul va returna Pretul folosind aceeasi metoda de plata pe care a folosit-o Cumparatorul, astfel pentru Comenzile achitate cu card bancar, prin restituire in contul din care a fost efectuata plata iar pentru comenzile achitate in regim ramburs, prin restituirea sumei in contul bancar in lei transmis de Cumparator.
18. In cazul in care Cumparatorul solicita retragerea din Contract in cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie sa returneze si eventualele cadouri care au insotit produsul respectiv. In cazul in care Comanda este achitata, Vanzatorul va rambursa suma in maximum 14 zile de la data primirii Bunurilor vandute de catre Vanzator.
19. Nu se poate exercita dreptul de retragere din Contract in cazul Bunurilor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii clientilor sau din motive de igiena si care au fost utilizate, desigilate sau testate de Cumparator.  
20. In cazul returnarii produselor, Cumparatorul este responsabil doar in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii si caracteristicilor produselor. Produsul returnat trebuie sa fie insotit de toate documentele cu care a fost livrat de catre Vanzator.

PRODUSE LIVRATE GRESIT

21. Daca Cumparatorului i s-a livrat alt Bun decat cel comandat sau i s-a livrat un Bun pe care nu l-a comandat, Cumparatorul este rugat sa semnaleze cat mai curand acest lucru Vanzatorului pentru a returna Bunul si a fi inlocuit cu cel corect, daca este cazul. Toate costurile de retur si transport al Bunului, precum si costurile aferente livrarii Bunului comandat (daca este cazul) vor fi suportate de catre Vanzator.

CONFIDENTIALITATE & DATE PERSONALE

22. Vanzatorul va pastra confidentialitatea informatiilor furnizate de Cumparator. Vanzatorul colecteaza si prelucreaza datele cu caracter personal in cadrul Site-ului conform Politicii privind protectia datelor personale si conform Politicii privind fisierele cookies.

FORTA MAJORA

23. Toate evenimentele de forta majora definite de legislatia romana reprezinta un motiv de suspendare si stingere a obligatiilor Vanzatorului. Niciuna dintre parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale decurgand din acesti Termene si Conditii, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil si inevitabil. Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza, fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti anularea comenzii, fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.

LITIGII

24. Eventualele litigii aparute intre Vanzator si Cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente.

ASPECTE GENERALE

25. Nulitatea oricarei clauze partiala sau integrala, nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze sau parti de clauze.
26. Prevederile Termenelor si Conditiilor se completeaza cu dispozitiile Legislatiei Incidente.
27. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a actualiza si modifica periodic Termenele si Conditiile pentru a reflecta orice modificari ale modului si conditiilor de functionare a Site-ului sau orice modificari ale cerintelor legale. Termenele si Conditiile modificate vor fi aplicate oricarei comenzi incepand cu ziua modificarii acestora.